CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và theo quy định của nhà sản xuất:

Có phiếu bảo hành hoặc phiếu giao hàng của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.

Bảo hành đến 1 năm, 2 năm tuỳ vào từng sản phẩm. Dựa theo thông tin bảo hành có ghi trên nhãn sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm không còn tem bảo hành trong lần sửa chữa đầu tiên.

Sản phẩm hư hại do thiên tai trong trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lũ lụt, bão, sét, động đất…

Sản phẩm hư hại do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm hoặc dơ bẩn, sử dụng không đúng theo hướng dẫn, làm rơi hoặc va chạm, lắp đặt sai quy cách.

Sản phẩm được lắp đặt, duy trì, hoạt động vượt quá mức quy định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.

Các lưu ý đối với các cam kết

– Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

– Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

– Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

– Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, bảo trì: Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY THĂNG LONG

Đ/C : Số 279 Trường chinh, Phường Khương mai, Quận Thanh Xuân,Tp Hà Nội

Tel:  097 321 6686

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Thu thập thông tin

– Các thông tin thu thập thông qua website mayxitrua.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm ĐIỆN MÁY THĂNG LONG.

– Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân này áp dụng đối với mọi thiết bị, trang web hoặc ứng dụng trực tuyến của Điện máy ĐIỆN MÁY THĂNG LONG tham chiếu đến hoặc liên kết đến Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân.

  1. Sử dụng thông tin

– Mayxitrua.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

– Thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ kể từ khi tạo tài khoản tại website cho đến lần cập nhật gần nhất. Các chi tiết giao dịch khác sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian web hoạt động.

– Bạn không cần phải cung cấp bất kỳ một thông tin nào cũng có thể truy cập vào web cũng như trình duyệt. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể biết bạn là ai nếu bạn đăng nhập tài khoản vào website của chúng tôi.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

– Đơn vị quản lý và điều hành website:

ĐIỆN MÁY THĂNG LONG

– Trụ sở chính: Số 279 Trường chinh, Phường Khương mai, Quận Thanh Xuân,Tp Hà Nội

– Tel: 0353 114 114

  1. Phương tiện và công cụ để truy suất thông tin cá nhân

– Khi mua hàng tại website, chúng tôi không có thông tin về tên tài khoản và mật khẩu mua hàng của khách hàng. Chỉ có chính người mua mới quản lý những thông tin này. Vì thế, nếu bạn không bảo mật tuyệt đối để người khác biết và sử dụng thì bạn sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về vấn đề này.

– Nếu muốn thay đổi bất kỳ một thông tin cá nhân nào thì có thể để lại thông tin qua Email: thanglongpumps87@gmail.com, bộ phận quản trị sẽ thực hiện cho bạn. Mọi thắc mắc khác có liên quan đến việc đăng ký tài khoản và thanh toán bạn hãy liên hện với chúng tôi tại hệ thống hỗ trợ trực tuyến, chúng tôi luôn có mặt 24/24 để giải đắp thắc mắc cho bạn.

  1. Bảo mật thông tin cá nhân

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, mayxitrua.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, mayxitrua.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thời gian giao – nhận hàng

– Khu vực TP. HN: giao hàng trong trong giờ hành chính đối với các đơn hàng đã được đặt và xác nhận, có địa chỉ giao hàng là các quận nội thành

– Các tỉnh thành khác: 5 – 7 ngày làm việc (có thể sớm hơn).

Quy trình giao nhận hàng

Bước 1:

Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Điện máy ĐIỆN MÁY THĂNG LONG qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2:

Nhân viên chăm sóc khách hàng của ĐIỆN MÁY THĂNG LONG sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3:

Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4:

Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng. Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng

– Kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. Điện máy ĐIỆN MÁY THĂNG LONG sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

Chi phí vận chuyển:

+ TP. HN: miễn phí giao hàng đối với các khu vực nội thành

+ Các tỉnh thành khác: liên hệ 097 321 6686